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10 dicas de vendas

Lógico que realizar vendas é muito mais do que seguir apenas 10 dicas de vendas, pois existem as técnicas de vendas e também as técnicas de negociação, além de tudo mais que foi aprendido neste curso de técnicas de vendas e negociação. Porém, algumas dicas extras antes de finalizar os artigos deste curso merecem uma atenção especial.

Pode ser considerado até um resumo daquilo que é mais importante quando o assunto é vendas. Confira 10 dicas de vendas e tenha melhores resultados:

1. Tenha sonhos

Por mais que pareça estranho uma dica destas para te ajudar a vender, o vendedor é motivado através de sonhos. E quando digo sonhos, não são somente sonhos profissionais, como de se tornar gerente ou diretor e ganhar mais status e dinheiro; pode ser apenas um sonho pessoal, como o de comprar uma casa nova, reformar a sua, trocar de carro ou fazer uma viagem de férias.

Pessoas movidas a sonhos tendem a trabalhar mais motivadas e conseguem passar esta motivação para os compradores, aumentando muito as chances de sucesso nas vendas.

2. Conheça o que vende e onde trabalha

Não adianta querer vender algo que não conhece ou até mesmo trabalhar sem conhecer a missão e visão de sua empresa. Saiba antes para quem você está trabalhando a fim de vestir a camisa e trabalhar com mais motivação. Depois, estudo sobre o produto ou serviço com determinação.

Separe sempre um tempo do seu dia para aprimorar seus conhecimentos sobre algum dos produtos que vende. Pesquise sobre o assunto e a área que trabalhe e faça de seus argumentos de vendas infalíveis. Com certeza fica mais fácil vender assim.

3. Prepare-se para cada venda

Estar preparado garante 50% a mais de chances de um sucesso de vendas, pois você sabe o que responder diante de qualquer questionamento sobre o produto ou serviço e também sobre o processo de venda, cadastro do cliente, formas de pagamento, etc.

Um vendedor que não sabe responder como funciona um produto, quais os benefícios, como poderá pagá-lo, fazer um crediário, etc. perde boas chances de vendas.

4. Seja simpático

Nada pior do que comprar algo com uma pessoa que não sorri ou não sabe atender bem, não é mesmo? Então seja sempre simpático, tenha um sorriso no rosto e trate bem os seus clientes para que eles se sintam à vontade durante a compra e tenham interesse em voltar a comprar com você em outra ocasião.

5. Preste atenção em seu cliente

Ver se seu cliente está com pressa, se gostou ou não do que você disse a ele, como é a reação quando vê algum produto, etc. te ajudam a vender melhor, pois você é capaz de saber o que ele quer ou conhecer um pouco mais o seu gosto. Assim, vai falar o que ele quer ouvir e mostrar somente o que quer ver.

6. Ofereça demonstrações ou amostras grátis

As pessoas gostam de conhecer o funcionamento do produto antes de comprar. A melhor forma de proporcionar isto a elas é oferecendo uma demonstração do mesmo ou até dando uma amostra grátis, quando o produto permite.

Lógico que, além de demonstrar como funciona, deverá enaltecer seus benefícios a fim de que ela veja as vantagens de utilizá-lo e não somente como utilizá-lo.

7. Tenha uma boa comunicação

Não use aquele linguagem formal e chata, mas também não vá falar em gírias ou palavriados que o cliente não entende. Isso faz com que ele se sinta desconfortável e não queira fazer a compra.

Seja sempre informal, mas sem soar como um super amigo, pois não tem como querer ser íntimo, já que a pessoa pode se sentir desconfortável.

8. Não pressione o cliente

Se o cliente estiver na dúvida se vai ou não comprar determinado produto, deixe que ele tome a decisão tranquilamente. Se notar que ele está querendo conversar com alguém para pedir uma opinião, deixe-os sozinhos e diga que estará por perto para que possa pensar com calma. Jamais fique questionando se ele já tomou uma decisão.

9. Treine a sua paciência

Fazer vendas é ser paciente a esta qualidade deve ser treinada constantemente porque existem pessoas que demoram muito para comprar ou não um produto e somente sua paciência poderá ajudá-la a se decidir por ele.

10. Comemore os resultados

Se vender bem em um dia, saia para comer alguma coisa, conte para a esposa e comemore as boas vendas. Assim, você ganha ainda mais motivação para fazer com que outros dias possam ser tão bons como este.

E então, gostou destas 10 dicas de vendas? Lógico que não são somente estas que vão te ajudar, mas seguindo-as de maneira correta, suas vendas vão começar a aumentar, com certeza.

Abordagem: como despertar interesse no cliente logo no primeiro contato

Depois de conhecer as técnicas de negociação e técnicas de vendas, nada melhor do que começar a colocar os processos de uma venda e negociação em prática, focando sempre os pontos mais importantes. Como existe aquela frase que diz que “a primeira aparência é a que fica”, vamos ver sobre Abordagem: como despertar interesse no cliente logo no primeiro contato.

Se você disse que isso não é possível, realmente está precisando ler este artigo. Já se é do tipo que ficou curioso para conhecer as dicas de abordagem e ver como conquistar o seu cliente, vale a pena continuar a ler. Em qualquer caso, as dicas serão importantes até para quem sabe (ou acha que sabe) fazer uma boa abordagem.

Quando uma pessoa vai fazer uma abordagem de negociação, seja em uma venda ou outro tipo de transação, há duas maneiras de escolher suas ações e a forma como irá tratar o seu cliente. Estas abordagens são chamadas de integrativas ou distributivas.

Uma abordagem integrativa procura criar um valor para o cliente, onde o vendedor ou negociador busca compartilhar informações, buscando uma relação de parceria onde ambos sairão ganhando. Já na abordagem distributiva, a informação é vista como um tesouro que só pode ser compartilhado na base da troca, onde existe até mesmo pessoas que utilizam esta abordagem para mentir e enganar clientes.

Se você já trabalha com negociação e vendas, já conseguiu identificar seu perfil de abordagem ao cliente e deve saber que se tem uma abordagem distributiva deve agora mesmo começar a torná-la integrativa se quiser ganhar a confiança de seus clientes e fazer boas negociações.

Como já falado no artigo de Técnicas de Negociação, cada fase deve ter uma atenção especial e a abordagem é importante acontecer de forma correta.

Talvez pareça um processo simples, mas muitas pessoas esquecem de detalhes como um simples sorriso no rosto antes de abordar o cliente. Outra dica que nem sempre é seguida é saber avaliar o perfil do cliente antes de chegar oferecendo um serviço pu produto. A melhor forma de fazer isso é sorrindo e perguntando se pode ajudar. Com uma simples resposta da pessoa você já consegue ver se ela é do tipo que gosta que mostrem as mercadorias, se gosta de escolher sozinha, se já sabe o que quer ou se ainda está na dúvida, etc. Em cada um destes casos é preciso tomar uma atitude diferente, mas para saber qual é a correta é necessário ter paciência e saber diferenciar seus clientes.

Então fica a dica muito importante: sorria! E depois: lembre-se de que cada cliente possui um perfil de consumidor e jamais os trate da mesma forma.

Depois que sentir que pode continuar com sua venda ou negociação e já sabe o perfil do cliente, saiba colher as informações necessárias sem parecer invasivo. Não adianta fazer perguntas desnecessárias em momentos inoportunos: saiba ser paciente e espere que o cliente corresponda. Esta é uma das dicas muito importantes na abordagem de um cliente.

É normal do ser humano não saber esperar e existem tantas pessoas que você quer atender que não tem como ficar reagindo calmamente, mas prefira agir com qualidade do que em quantidade e ganhará clientes no primeiro contato que depois se tornarão seus fiéis compradores. Isso porque o mundo e o mercado já estão repletos de pessoas que querem vender em quantidade e poucas aprenderam a forma correta de abordar um cliente: ser cauteloso, observador e saber o momento certo de falar.

São dicas que podem paracer simples ou complexas conforme o tipo de abordagem que cada um já está acostumado a praticar, mas que são necessárias para uma primeira impressão correta. São nas pequenas atitudes de negócios que é possível ganhar ainda mais dinheiro.

Viu como é importante conhecer a Abordagem: como despertar interesse no cliente logo no primeiro contato para a realização de novas vendas e boas negociações? A partir de hoje, comece a praticar ou aprimore o que já fazia e depois nos conte como foi o resultado. Com certeza será positivo…

Por Jeniffer Elaina

Como realizar muitas vendas – Técnicas de vendas

Depois de conhecer as técnicas de uma boa negociação é o momento de saber como realizar muitas vendas. Isso se dará através de técnicas de vendas, que na verdade são apenas habilidades que devem ser treinadas por cada pessoa.

Uma boa negociação já pode envolver uma venda, mas nem sempre negociar quer dizer querer vender algo. Mas e quando queremos vender alguma coisa? Como podemos finalizar a venda e ter sucesso, alcançando as metas? As dicas são várias. Além de usar as técnicas de negociação, há muitas técnicas que te ajudarão a vender mais.

Assim como em uma negociação normal, lidar com vendas significa seguir alguns processos e trabalhar algumas qualidades que já possui, assim como desenvolver melhor as que precisam de aperfeiçoamento.

1 – Esteja preparado para tudo

Quando se fala tudo, é tudo mesmo. Esteja preparado tanto para responder perguntas sobre o produto ou serviço que irá vender e também para vender a todo e qualquer tipo de perfil de cliente.

Lembre-se que faz parte das técnicas saber como lidar com as pessoas e ter paciência para entender o que ela precisa, bem como saber dizer os benefícios dos produtos ou serviços que vendem para convencer o cliente a comprar.

Caso não esteja preparado para alguma destas situações, há grandes chances de perder a venda. Lógico que, se você está a pouco tempo na empresa, demorará um tempo para se adaptar, mas sempre que for possível pergunte aos funcionários mais antigos e jamais perca uma venda por falta de informação.

2 – Conheça a sua concorrência

Se você é o dono da empresa, o gerente, um vendedor ou somente assistente, não importa: você deve conhecer sua concorrência a fim de conseguir comparar os produtos ou serviços e mostrar ao cliente porque é mais vantajoso comprar o seu e não o da concorrente.

Para isso, faça uma visita na loja concorrente, pergunte (mesmo se for a conhecidos) o que as pessoas acham de seu rival e tente ver se há alguma coisa que possa te ajudar em seu negócio. Nem sempre o fator predominante é o preço, então se você vende um produto mais caro, saiba dizer o porquê dele ser mais caro e mesmo assim compensar ao cliente levar este do que outro..

Esta parte de conhecimento da concorrência influencia muito em sua argumentação de vendas.

3 – Ponha-se no lugar do cliente

Depois de estar preparado para todos os perfis de clientes e conhecer o que sua concorrência oferece, saber o que seu cliente quer é fundamental para uma boa venda. Sabendo o que ele espera do produto ou serviço e qual é seu objetivo na compra fica muito mais fácil convencê-lo a vender, pois você pode colocar-se no lugar dele e pensar o que ele gostaria de ouvir ou então o que convenceria ele a levar aquele produto.

Esta técnica de venda vale bastante nos demais processos de um negócio, pois praticar a empatia, colocando-se no lugar da outra pessoa e a tratando da forma como queria ser tratado é uma das habilidades mais importantes em qualquer tipo de profissional que deseja obter sucesso, principalmente um vendedor, que lida dia a dia com pessoas diferentes e estranhas e deve ter a paciência para entendê-la e convencê-la a levar aquele produto ou serviço.

Estas são somente algumas dicas de como realizar muitas vendas. É claro que existem diversas técnicas de vendas, assim como dicas (que veremos também adiante), mas é melhor treinar e aperfeiçoar as características mais importantes do que querer mudar radicalmente e não conseguir fazer nada.

Toda técnica, mesmo que pareça teoria, é somente uma questão de prática. Você aprende a vender melhor depois que se conscientiza de que precisa vender melhor, de que pode ser um melhor negociador e vendedor e então começa a treinar as habilidades que não são tão desenvolvidas ao mesmo tempo em que procura ajuda para “achar” aquelas que ainda não conhece, mas que já existem em algum lugar em você.

Vender é uma prática constante onde as experiências do dia a dia tornam as técnicas de vendas mais fáceis e produtivas. No final, você estará vendendo tanto que conseguirá aquela tão sonhada promoção. E para os que já são donos, depois de ver que praticar estas simples habilidades te ajudará a realizar muitas vendas, terá até mesmo que ampliar os seus negócios.

Comece praticando as técnicas de vendas e depois nos conte como conseguiu realizar muitas vendas!

Por Jeniffer Elaina