Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor

O curso Comportamento do Consumidor visa contribuir com uma melhor compreensão acerca do que move o consumidor do desejo de compra até o ato da compra em si, o que possibilita à pessoa de negócios estudar estratégias que se alinhem ao seu comportamento.

A motivação para a criação deste curso partiu do fato de que eu (Christiano) cursei a especialização em Gestão de Negócios da UNICID e, a fim de conseguir um melhor desempenho no mesmo, decidi escrever artigos focados em cada aula assistida bem como em conteúdo de outros livros que adquiri ou estarei adquirindo.

Cada uma de nossas lições aqui serão em formato de artigo (algumas poderão conter vídeos selecionados do YouTube ou gravados por mim, também) e para ter acesso a ela basta clicar no link sobre o nome da mesma, caso já esteja disponível.

O curso Comportamento do Consumidor é, então, o primeiro da lista e apresenta doze aulas, que serão as seguintes:

Lição #1 – Introdução ao estudo do comportamento do consumidor – parte 1 e parte 2

Abordagem de conceitos iniciais para uma melhor compreensão do comportamento do consumidor, como os fatores que o leva a decidir efetuar uma compra, bem como o uso e descarte do produto, além dos diversos papeis que o consumidor pode assumir nesse processo, como usuário, pagador e comprador.

Lição #2 – Processo de decisão do consumidor – etapas iniciais e intermediárias

 

Lição #3 – Processo de decisão do consumidor – etapas finais

 

Lição #4 – Características individuais do consumidor

 

Lição #5 – Influências culturais no comportamento do consumidor

 

Lição #6 – Influências sociais no comportamento do consumidor

 

Lição #7 – Influências situacionais no comportamento do consumidor

 

Lição #8 – Marketing de relacionamento – conceitos, tipos e características

 

Lição #9 – Planejamento do relacionamento – aplicações estratégicas e táticas

 

Lição #10 – Tipos de tomada de decisão

 

Lição #11 – Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor

 

Lição #12 – O consumidor e a sociedade

 

 

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